Plan de crise : au nom de quoi le bâtir avant même toute alerte Bien trop de dirigeants découvrent la nécessité d'un plan de riposte structurée à l'instant où la crise s'abat sur eux. À ce moment, il est trop tard : chaque heure est décisive, chaque atermoiement engendre des dommages en réputation, et chaque improvisation risque de ampl